Lær Noa jer at kende
Giv Noa jeres hjemmeside, filer og noter, så hun kan svare som jer fra første dag.
Noa svarer kun godt på det, hun ved. Jo mere hun kender til priser, åbningstider, levering og jeres regler, jo færre udkast skal I rette.
Det, Noa bruger, når hun svarer
- Virksomhedsprofilen fra opsætningen: navn, branche, hvad I laver, og hvilke sprog kunderne skriver på.
- Tonen: Venlig, Kort eller Formel, jeres hilsen og det, hun aldrig må skrive.
- Vidensbasen: det, hun har læst på jeres hjemmeside, jeres filer og noter. Hun slår op i den, når hun svarer.
- Rettelser: det, I har fortalt hende, når hun tog fejl.
Noa bruger først profilen og tonen, når opsætningen er afsluttet med Færdig eller sprunget over.
Find vidensbasen
Klik Opsætning nederst i menuen til venstre, vælg Noa-opsætning, og åbn fanen Viden. Kun administratorer kan se og ændre vidensbasen.
Hent fra jeres hjemmeside
Tryk Hent fra hjemmeside.
Skriv jeres domæne, fx madbaren.dk, og tryk Bed Noa læse den.
Noa læser siden og viser sine forslag i chatten med hende. Vælg, hvilke der skal med i vidensbasen. Intet gemmes af sig selv — en forkert pris er værre end ingen pris.
Under opsætningen virker det lidt anderledes: Der læser Noa forsiden og op til 14 sider, den linker til, og gemmer dem direkte som Fra hjemmesiden. Har I ændret noget på hjemmesiden siden, så hent den igen.
Upload filer
Tryk Upload filer, eller træk filerne ind. Noa kan læse PDF, DOCX, TXT og MD. Hver fil må højst fylde 20 MB. Prislister, menukort, vilkår og ofte stillede spørgsmål er gode at starte med.
Hvor meget I kan gemme i alt, afhænger af planen: 1 GB på Essential, 5 GB på Pro og 25 GB på Business.
Skriv en note
Tryk Skriv en note for det, der ikke står nogen steder — fx "Vi har lukket mandag" eller "Levering i Aarhus er gratis over 500 kr." Korte, konkrete sætninger virker bedst.
Når hun tager fejl
Skriver Noa noget forkert, så sig det til hende. Tryk Forkert ved det, hun gjorde, og skriv, hvad hun skulle have gjort. Rettelsen står derefter under Hvad hun lærte på Noa-siden og i vidensbasen som Rettelse, og hun bruger den næste gang.