Forbind Apacta (sager til håndværkere)
Lad Noa gøre et opkald til en kunde og en sag i Apacta — find jeres API-nøgle i Apacta, indsæt den i Telenoa, og vælg, hvornår sager oprettes.
Bruger I Apacta til sager og projekter, kan I forbinde det med Telenoa. Så bliver et opkald eller en henvendelse til en kunde og en sag i Apacta — med kundens navn, nummer, adresse og hvad det drejer sig om. Det er gratis, og kun en administrator kan sætte det op.
I finder det under Forbindelser → Apacta.
1. Find API-nøglen i Apacta
Hver bruger i Apacta har sin egen API-nøgle. I skal ikke søge om adgang hos Apacta.
Log ind i Apacta, og åbn Indstillinger → Yderligere indstillinger.
Kopiér API-nøglen. Kan I ikke se den, så spørg Apactas support.
Sager oprettes i navnet på den Apacta-bruger, nøglen hører til. Brug gerne en bruger, alle kan genkende, fx kontoret.
2. Indsæt nøglen i Telenoa
Indsæt nøglen under API-nøgle fra Apacta, og klik på Tjek og gem nøglen. Vi tjekker den hos Apacta, før den gemmes — krypteret.
3. Vælg, hvornår der oprettes sager
Alt er slået fra, indtil I selv slår det til:
- Opret kunde og sag efter hvert opkald — når opkaldet er slut, og Noa har taget en besked med navn, nummer, adresse og hvad det drejer sig om. Kunden findes på telefonnummeret eller oprettes.
- Noa må oprette sager i telefonen — Noa opretter sagen under samtalen, når kunden har sagt ja til det, hun læser op.
Uanset hvad giver ét opkald højst én sag. Og I kan altid selv klikke på Opret sag i Apacta i en henvendelse.
Se også
Forbind easyTable (bordbooking)
Lad Noa tjekke ledige borde og booke et bord under opkaldet — lav en easyTable API-nøgle, indsæt den i Telenoa og test forbindelsen.
Forbind EasyPractice (klinikbooking)
Lad Noa finde ledige tider og booke klienter direkte i EasyPractice under opkaldet. Opret et adgangstoken, indsæt det i Telenoa og test forbindelsen.