Apacta
Forbind Apacta, så I kan gøre en henvendelse eller et opkald til en sag, og Noa kan svare på "hvornår kommer I?"
Apacta forbindes under Forbindelser → Apacta i menuen. Kun administratorer kan forbinde den.
Forbind
Log ind i Apacta, og find jeres API-nøgle under Indstillinger → Yderligere indstillinger. Kan I ikke se den, så spørg Apactas support.
I Telenoa indsætter du den under API-nøgle fra Apacta og klikker på Tjek og gem nøglen. Vi tjekker den hos Apacta.
Sager oprettes i navnet på den Apacta-bruger, nøglen hører til.
Opret en sag fra en henvendelse
Åbn henvendelsen. I Apacta-kortet klikker du på Opret sag i Apacta, tjekker Navn, Telefon, Adresse og Hvad drejer det sig om? og klikker på Opret sag. Hver henvendelse kan have én sag, og kortet viser derefter Sag oprettet. Alle i virksomheden kan oprette sager.
I telefonen
Med Noa Voice kan Noa fortælle en kunde, hvornår I kommer.
Slår I Noa må oprette sager i telefonen til, kan hun også selv oprette sagen — men først når hun har navn, nummer, adresse og en beskrivelse, og kunden har sagt ja.
Slår I Opret kunde og sag efter hvert opkald til, opretter Telenoa sagen, når opkaldet er slut — hver gang Noa har taget en besked med navn, nummer, adresse og hvad det drejer sig om. Kunden findes på telefonnummeret eller oprettes. Der kommer aldrig to sager fra samme opkald.
For at afbryde klikker du på Afbryd i panelet.