Noa Voice
Lad Noa tage jeres telefon — sådan får I det, og sådan styrer I hilsen, omstilling, åbningstider og pause.
Noa Voice er Telenoas AI-telefonsvarer. Noa tager jeres telefon, svarer ud fra jeres videnbase, tager beskeder, booker og stiller om til den rigtige kollega. Hvert opkald lander som en henvendelse i indbakken med udskrift og resultat — se Opkald.
Noa Voice koster 695 kr. om måneden inkl. 300 minutter og moms. I kan købe den alene eller som tilkøb til en plan — se Betaling for Noa Voice. Telenoa køber et nummer til jer, sætter det op og tænder for det. Siden finder du under Opsætning → Noa Voice.
Sådan får I Noa Voice
Har I en betalt plan, går en administrator til Opsætning → Noa Voice og trykker Tilføj Noa Voice · 695 kr./md. Vælg et loft for ekstra minutter, og betal med det gemte kort. Har I ingen betalt plan, står der Kontakt os om Noa Voice i stedet: skriv kort om jer og jeres telefon, så ringer vi inden for en hverdag. I kan også købe Noa Voice alene på telenoa.com.
Vi køber et nummer til jer inden for 1 hverdag. Det bruges kun til jer.
Vi sætter Noa op: hun lærer jeres hilsen, åbningstider og hvem der tager hvad. I behøver ikke gøre noget imens.
Når vi siger til, viderestiller I jeres eget nummer til Noa-nummeret hos jeres teleselskab. Det tager et par minutter, og vi hjælper gerne.
Mens linjen sættes op, viser siden jeres Noa-nummer, hvor langt vi er (I gang / Jeres tur) og det, vi har sat op indtil videre. Er noget forkert, så skriv til os derfra.
Når linjen kører
Øverst står Jeres Noa-nummer (klik for at kopiere) og status Aktiv. Under det:
- Noa tager telefonen — slå fra for at sætte Noa på pause, fx en dag, hvor I selv tager den. Mens hun er på pause, går opkald direkte til jer.
- Denne måned — Opkald, Minutter, Klaret af Noa, Beskeder og Omstillet.
- Seneste opkald — de nyeste opkald med resultat (Besked taget, Booket, Omstillet eller Ubesvaret), tidspunkt og varighed. Klik for at åbne opkaldet.
Statistik og Det fangede Noa
Tryk Se statistik ud for Denne måned for at åbne Noa-statistik: opkald, hvor mange Noa klarede selv, bookinger, brugte minutter, opkald pr. dag, hvordan opkaldene endte, og hvornår der er travlest.
De første uger står kortet Det fangede Noa på Hjem. Tryk Se det hele for at se, hvor mange opkald Noa besvarede, hvor mange I ellers havde mistet (fx efter lukketid), bookinger, beskeder, og hvad bookingerne anslået er værd. Skriv jeres Gennemsnitlig værdi pr. booking nederst på siden for at se beløbet i kroner.
Opsætning
På fanen Opsætning kan en administrator rette:
- Hilsen — det første, Noa siger, fx "Madbaren, det er Noa. Hvad kan jeg hjælpe med?"
- Omstilling — hvem Noa må stille om til. For hver person skriver du Navn, Telefon, hvad de tager sig af (fx klager, selskaber) og hvornår de kan træffes. Tryk Tilføj person for at tilføje flere.
- Åbningstider — for hver ugedag, eller Lukket.
Tryk Gem, når du er færdig. Har du ændringer, der ikke er gemt, står det nederst.
Vil I ændre nummer eller stemme, så tryk Skriv til os på siden. Noa Voice opsiges under Plan og forbrug — eller skriv til os.
Opsætning — og dermed Noa Voice — er kun for administratorer. Alle i virksomheden kan se opkaldene under Henvendelser.