Spørg Noa
Chat med Noa om jeres sager, jeres viden og opsætningen — og lad hende gøre ting for dig.
Noa er ikke kun den, der skriver udkast. Du kan også skrive med hende, som med en kollega: spørge, hvad der er sket, finde en sag eller få hende til at ordne noget i opsætningen.
Hvor finder du hende?
- Noa-siden: chatten står fast i højre side (på en telefon bag en knap under opsummeringen). Over feltet står tre forslag til spørgsmål, du kan trykke på.
- Hjem: tryk Spørg Noa eller ⌘J / Ctrl J.
- Overalt: tryk ⌘K / Ctrl K, skriv dit spørgsmål, og vælg Spørg Noa nederst.
Det er den samme Noa alle steder. Blyanten øverst i chatten starter en Ny samtale.
Det kan du spørge om
- Jeres sager: "Hvad skete der med Anne Kirkegaard i dag?" eller "Hvem har ventet længst?" Hun kan finde en henvendelse på navn, mail eller emne og vise dens historik.
- Tal på jeres henvendelser: "Hvor mange henvendelser har vi fået i dag?" Hun kan tælle for i dag, i går, de sidste 7 dage og de sidste 30 dage: hvor mange der kom ind, hvor mange hun skrev udkast til eller klarede selv, hvor mange der stadig er åbne, løst, arkiveret eller sandsynligvis spam, og de største kategorier.
- Jeres viden: priser, vilkår og det, der står i jeres filer og noter.
- Jeres hjemmeside og nettet: hun kan søge på nettet, fx for at finde et link på jeres egen side.
- Hvordan Telenoa virker: hun slår op i vejledningen, før hun svarer.
- Teamet: hvem der er med, og hvilken rolle de har.
Det kan hun gøre for dig
Alle i virksomheden kan bede hende om at:
- skrive en intern note på en sag.
En administrator kan desuden bede hende om at:
- gemme ny viden om virksomheden, eller lægge noget i videnbasen
- læse jeres hjemmeside og foreslå noter til videnbasen
- oprette, rette, flytte og slette kategorier
- invitere en kollega, ændre en rolle eller fjerne en kollega
- forbinde, vise eller fjerne mailkonti
- oprette formularer, widgets, API-nøgler og egne felter, eller sætte en kilde på pause
Når Noa vil gøre noget, der ændrer en kilde eller ikke kan fortrydes — fx slette en kategori, fjerne en kollega eller slette en mailkonto — spørger hun først. Du ser et kort med det, hun vil gøre, og hun gør det først, når du trykker Ja, gør det.
Spørger du om noget, du ikke har lov til, siger hun det og beder dig tale med en administrator.
Lær hende noget
Fortæller du hende noget om virksomheden, fx "Vi holder lukket mandag, også på helligdage", kan hun gemme det, så hun husker det næste gang. Store mængder viden er nemmere at lægge ind under Videnbase.