Forbind Shoporama (webshop)
Lad Noa svare på «hvor er min pakke?» ud fra jeres Shoporama-ordrer — lav en API-nøgle med «Kun læse», og indsæt den i Telenoa.
Sælger I gennem Shoporama, kan I forbinde butikken med Telenoa. Så ser I kundens ordrer i henvendelsen, Noas svarudkast bruger den rigtige status, og Noa kan svare på «hvor er min pakke?» i telefonen. Telenoa får kun læseadgang — intet ændres i butikken. Det er gratis, og kun en administrator kan sætte det op.
I finder det under Forbindelser → Shoporama.
Lav en API-nøgle i Shoporama
I Shoporamas admin: Integrationer → API-adgang → Opret token. Kald den «Telenoa», og vælg adgangen Kun læse.
Indsæt den i Telenoa
Indsæt nøglen i Forbindelser → Shoporama, og tryk Tjek og gem nøglen. Telenoa tjekker den med det samme og viser butikkens navn. Butikkens adresse behøves ikke — nøglen hører til butikken.
Sådan finder Noa ordren
- I telefonen spørger Noa efter ordrenummeret — det nummer, der står i ordrebekræftelsen. Hun fortæller kun om ordren, hvis nummeret, der ringes fra, eller den mail, kunden oplyser, står på ordren eller på kundens konto.
- I henvendelser findes kunden ud fra mailen (kundekontoen eller ordrerne).
- Telefonnummer alene er begrænset: Shoporama kan ikke søge kunder på telefon. Har kunden handlet som gæst, og står telefonnummeret ikke på ordren, kan Noa ikke bekræfte ordren i telefonen. Så tilbyder hun at tage en besked — eller kunden kan oplyse sin mail.
- Sporing og fragtfirma vises, når ordren har et sporingsnummer.
Shoporama giver som standard en nøgle 1.000 kald i døgnet. Det rækker til de fleste butikker. Får I mange opkald og henvendelser, kan I hæve loftet for nøglen under Integrationer → API-adgang.
Telenoa bruger én webshop ad gangen. Er Shopify eller WooCommerce forbundet, skal den afbrydes først. Vil I fjerne adgangen helt, så tryk Afbryd i Telenoa, og slet nøglen i Shoporama.
Se også
Forbind WooCommerce (webshop)
Lad Noa svare på «hvor er min pakke?» ud fra jeres WooCommerce-ordrer — forbind med ét klik, eller indsæt en læse-nøgle selv.
Forbind Shipmondo og pakkesporing
Lad Noa svare på «hvor er min pakke?» i telefonen — med status, forventet levering og pakkeshop fra Shipmondo og fragtfirmaet.