Opsætningen
Første gang du logger ind, guider Telenoa dig gennem opsætningen — hurtigt eller trin for trin.
Opsætningen fortæller Noa, hvem I er, og forbinder jeres indbakke. Den starter af sig selv, første gang en administrator logger ind, og den kommer igen, indtil du trykker Færdig eller springer den over.
Vælg vej
- Hurtig opsætning (anbefalet) — 3 trin: Virksomhed, Mail og Klar. Noa bruger jeres hjemmeside og branche og vælger fornuftige standarder for resten. Du kan ændre alt bagefter.
- Tilpas selv — 6 trin: Virksomhed, Tone, Vidensbase, Kategorier, Mail og Team, og til sidst Klar.
Begge veje ender samme sted. Øverst står, hvor langt du er, fx 1 af 3 · Virksomhed. Trin, der er mærket Kan springes over, har knappen Gør det senere.
Trinene
Virksomhed
Skriv jeres CVR-nummer eller navn under CVR-nummer eller navn, og tryk Slå op. Så henter vi navn, adresse og branche fra CVR-registret. Finder vi jer ikke, udfylder du bare felterne selv.
Kun Virksomhedens navn skal udfyldes. Under Kunderne skriver på vælger du mindst ét sprog (dansk, engelsk, tysk, svensk eller norsk).
På den hurtige vej skriver du også jeres Hjemmeside her. Når du trykker Fortsæt, begynder Noa at læse den. På den fulde vej skriver du i stedet Jeres kunder og Hvad laver I? — et par sætninger, som Noa bruger, når hun svarer.
Tone (kun Tilpas selv)
Vælg Venlig, Kort eller Formel. Du ser et eksempel på, hvordan et svar kan lyde. Skriv eventuelt en Hilsen under svarene og det, Noa aldrig må skrive — én ting pr. linje.
På den hurtige vej vælges Venlig med hilsenen "Venlig hilsen" og jeres navn.
Vidensbase (kun Tilpas selv)
Skriv jeres hjemmeside, og tryk Hent fra hjemmesiden. Noa læser forsiden og op til 14 sider, den linker til. Du kan også skrive et par ting, hun skal vide — de gemmes som en note. Se Lær Noa jer at kende.
Kategorier (kun Tilpas selv)
Noa sorterer hver henvendelse i en kategori. Du får forslag ud fra jeres branche, og du kan tilføje jeres egne. Højst 8 til at starte med — I kan lave flere senere.
På den hurtige vej opretter vi kategorierne ud fra branchen, hvis I ikke har nogen i forvejen.
Forbind jeres indbakke med Gmail, Microsoft 365 eller en anden udbyder. Se Forbind jeres mail.
Team (kun Tilpas selv)
Tryk Inviter personer, og skriv mailadresserne på dem, der svarer kunderne. Se Inviter jeres team.
Mens Noa læser jeres hjemmeside
Når Noa begynder på hjemmesiden, ser du skærmen Noa læser jeres hjemmeside med de sider, hun når igennem. Du behøver ikke vente — tryk Fortsæt, mens hun læser. Hun læser videre i baggrunden, også efter du har trykket Færdig.
Kan hjemmesiden ikke læses, står der Hjemmesiden kunne ikke læses. Det gør ikke noget. Resten af opsætningen virker uden, og du kan hente den senere fra vidensbasen.
Klar
Til sidst ser du en linje for hvert område:
- valgt for dig — sat op af den hurtige opsætning. Tryk Ret, hvis du vil ændre det.
- Gør det nu — noget, du ikke har gjort endnu.
- Klar — gjort.
Tryk Færdig. Først nu begynder Noa at bruge jeres profil og tone i sine svar, og du lander på forsiden.
Spring over
Tryk Spring opsætningen over øverst til højre, og bekræft med Spring over. Det, du har gemt indtil nu, begynder Noa at bruge. Resten står på Overblik, når du vil gøre det færdigt.
Kun administratorer ser opsætningen. Kolleger, du inviterer, kommer direkte ind i appen.