Forbind jeres mail
Forbind Gmail, Microsoft 365 eller en anden mailudbyder, så nye mails bliver til henvendelser.
Når en indbakke er forbundet, henter Telenoa nye mails og gør dem til henvendelser. Noa skriver udkast til svar, og jeres svar bliver sendt fra jeres egen adresse. Intet bliver slettet i indbakken.
Du kan forbinde under opsætningen eller senere. Kun administratorer kan forbinde, ændre og afbryde mailkonti.
Find stedet
Klik Opsætning nederst i menuen til venstre, vælg Indstillinger, og åbn fanen Mail. Tryk Tilføj konto (eller Tilføj mailkonto, hvis der ingen er endnu).
Gmail eller Microsoft 365
Vælg Gmail (Gmail og Google Workspace) eller Microsoft 365 (Outlook, Microsoft 365 og Exchange Online).
Du bliver sendt til Google eller Microsoft. Log ind med den konto, kunderne skriver til, og godkend alle de adgange, der bliver bedt om — også den til at læse mails.
Du kommer tilbage til Telenoa, hvor der står, at kontoen er forbundet. Den første hentning sker inden for få minutter.
Anden udbyder (IMAP og SMTP)
Til fx one.com, Simply, Curanet, Zoho eller jeres egen mailserver.
Vælg Anden udbyder, og skriv mailadressen. Bruger I one.com, Simply.com, Curanet, Zoho Mail eller Fastmail, udfylder vi server og porte for dig.
Ellers udfylder du selv Hentning · IMAP (sådan kommer svar ind) og Afsendelse · SMTP (sådan sendes jeres svar): server, port, kryptering, brugernavn og adgangskode. Oplysningerne får du hos jeres mailudbyder.
Tryk Test forbindelsen. Virker den, så tryk Gem konto.
Adgangskoder og adgang til Google og Microsoft gemmes krypteret.
Når kontoen er forbundet
Hver konto har en status:
- Venter på første hentning — lige forbundet.
- Henter — alt kører. Der står, hvornår der sidst blev hentet.
- Sat på pause — I har selv sat den på pause.
- Fejl — noget skal ordnes. Der står hvad, og en knap til at rette det.
Under de tre prikker ved kontoen kan du bl.a. Redigér (navn, afsendernavn og signatur), Hent nu, Gør til standard (den adresse, nye mails sendes fra), Sæt på pause og Afbryd.
Hvis der står Fejl
- Adgangen er udløbet eller trukket tilbage eller Mangler adgang til at læse mails — tryk Forbind igen, log ind hos Google eller Microsoft, og godkend alle adgange.
- Forkert brugernavn eller adgangskode eller Serveren afviste login — tryk Ret login, og skriv de rigtige oplysninger. Har I skiftet adgangskode til mailen, skal den også skiftes her.
- Mailserveren kunne ikke findes eller afviste forbindelsen — tjek server, port og kryptering.
- Udbyderen bremser hentningen eller svarede ikke i tide — vi prøver igen automatisk.
Hvor mange indbakker I kan forbinde, afhænger af planen: 1 på Essential, 3 på Pro og 10 på Business. Er alle i brug, står der Alle indbakker på abonnementet er i brug.