Læs og skriv mails fra jeres forbundne mailkonti — med mapper, tråde og Noas hjælp.
Email viser jeres mails, som de ser ud i en almindelig indbakke: tråde, mapper, stjerner og kladder. Mails fra kunder bliver også til henvendelser under Henvendelser — Email-siden er til dig, der hellere vil arbejde i trådene.
Siden er tom, indtil en administrator har forbundet en mailkonto. Se Forbind din mail.
Mapper
Når du står på Email, ligger mapperne under punktet i menuen: Indbakke, Stjernemarkeret, Vigtigt, Sendt, Kladder, Arkiv, Spam, Papirkurv og Systembeskeder. Indbakken er der altid. Hvilke af de andre der vises, vælger du under Indstillinger (tandhjulet øverst) → Visning.
Over listen kan du skifte mellem Alle, Ulæste og Stjernemarkerede. Under Filter kan du vælge Kun vigtige, Venter på svar og en prioritet.
Læs en tråd
Klik på en mail for at åbne tråden til højre. Øverst står Svar, Svar alle og Videresend, og ikoner til at arkivere, slette, stjernemarkere og markere som vigtig. Under ⋯ er der flere handlinger.
Under emnet kan Noa hjælpe med tre ting. Intet kører af sig selv:
- Resumér — et kort resumé af tråden.
- Tone — hvordan kunden lyder.
- Svarforslag — forslag til svar. Vælg Brug som svar for at lægge et i svarfeltet.
Åbn sagen øverst til højre fører til samme mail som henvendelse under Henvendelser.
Højreklik på en mail i listen for bl.a. at markere som læst, stjernemarkere, markere som vigtig, tildele den, give den en prioritet eller Udsætte den (fx Om 4 timer, I morgen kl. 8 eller Om en uge).
Skriv en ny mail
Tryk Ny mail øverst (eller c).
Udfyld Til, emne og tekst. Vælg afsenderkonto, hvis I har flere. Kontoens signatur sættes selv ind.
Vedhæft filer, eller indsæt en skabelon med Indsæt skabelon.
Tryk Send, eller vælg Send senere og et tidspunkt. Tidspunktet skrives i 24-timers format, fx 14:30.
Det, du skriver, gemmes som kladde, hvis du lukker vinduet. Du finder den under Kladder.
Mails med vedhæftninger kan ikke planlægges til senere endnu. Send dem med det samme, eller fjern filerne.
Tastaturgenveje
| Tast | Gør |
|---|---|
| j / k | Næste / forrige |
| ↵ | Åbn |
| x | Vælg |
| e | Arkivér |
| # | Slet |
| s | Stjerne |
| u | Læst / ulæst |
| c | Ny mail |
| / | Søg |
Forbundne konti
Under Indstillinger (tandhjulet) → Konti kan en administrator se og forbinde virksomhedens mailkonti. Det samme findes under Forbindelser → Mail. Mangler der en konto, står der en besked øverst på siden med knappen Forbind konto.