Chat
Skriv med dine kolleger — én til én, i grupper eller om en bestemt henvendelse. Kunden ser det aldrig.
Chat er teamets interne samtaler. Brug den til at aftale, hvem der tager hvad, stille et hurtigt spørgsmål eller tale om en sag, uden at det havner i mailen til kunden.
Tre slags samtaler
Listen til venstre er delt i tre:
- Grupper — samtaler for flere, fx Montage eller Hele teamet. En gruppe kan have en beskrivelse.
- Direkte — dig og én kollega. Kun I to kan se beskederne.
- Om henvendelser — en intern samtale om en bestemt sag. Øverst står et link til henvendelsen.
Øverst kan du skifte mellem Alle og Ulæste og søge i samtaler og kolleger. Antallet af ulæste står ud for Chat i menuen.
Start en samtale
Tryk på knappen øverst i listen (Ny samtale, eller N), eller på plusset ud for en af de tre sektioner.
Vælg én kollega for en direkte samtale, eller flere for en gruppe. Til en samtale om en henvendelse søger du kunden eller emnet frem.
Tryk Start samtale eller Opret gruppe.
Skriv
- ↵ sender, ⇧↵ giver en ny linje.
- Skriv
@og et navn for at nævne en kollega. Vedkommende får en notifikation (se Søg og notifikationer), og samtalen får et @ i listen. - Vedhæft filer med papirclipsen, eller træk dem ind i samtalen. Op til 5 filer ad gangen, højst 10 MB pr. fil.
- Link til en henvendelse med kæde-ikonet. Den vises som et lille kort med kunde, emne og status, som dine kolleger kan klikke på.
Dine egne beskeder står til højre, kollegernes til venstre.
Hold musen over en besked for at Svare på den eller Kopiere teksten. Dine egne beskeder kan du også Redigere og Slette. En slettet besked forsvinder for alle og kan ikke fortrydes.
Er du den eneste i teamet, er der ingen at skrive med endnu. Inviter dine kolleger under Team.