Forbind Planday (vagtplan)
Lad Noa vide, hvem der er på vagt — så hun kan svare på «er Anna på arbejde i dag?» og stille om til den, der er på arbejde. Lav en API-app i Planday, og indsæt App Id og token i Telenoa.
Bruger I Planday til vagtplanen, kan I forbinde den med Telenoa. Så ved Noa, hvem der er på arbejde, og kan:
- svare på «er Anna på arbejde i dag?» og «hvornår er Anna her?»
- stille om til en medarbejder, der er på vagt lige nu, når den, der ringer, beder om personen ved navn.
Noa læser kun jeres vagtplan. Hun ændrer intet i Planday. Det er gratis, og kun en administrator kan sætte det op.
I finder det under Forbindelser → Planday.
API-adgang findes i Plandays Plus-, Pro- og Enterprise-abonnementer. I skal ikke søge om noget hos Planday — I laver selv appen i jeres egen Planday.
1. Lav en API-app i Planday
Åbn API-adgang
Log ind i Planday som administrator. Gå til Indstillinger → Integrationer → API-adgang.
Opret appen
Tryk Opret app, og kald den fx Telenoa. Vælg disse scopes (kun læsning):
- shift:read — vagterne
- employee:read — medarbejderne
- department:read — afdelingerne
Gem.
Godkend appen
Tryk Godkend på appen, og bekræft scopes.
Kopiér App Id og token
På appens kort står App Id og Token. Kopiér begge.
2. Indsæt dem i Telenoa
I Forbindelser → Planday indsætter I App Id og Token og trykker Forbind. Telenoa tjekker dem med det samme hos Planday. Er de forkerte, får I en fejl — kopiér dem igen.
Når det er forbundet, står jeres firmanavn fra Planday på kortet.
3. Vælg, hvad Noa må
Begge dele er slået fra, til I selv tænder dem:
- Svar om vagter — Noa må sige, om en medarbejder, den der ringer, nævner ved navn, er på arbejde nu, og hvornår vedkommende er her næste gang.
- Stil om til den, der er på vagt — beder den, der ringer, om en bestemt medarbejder, stiller Noa om til medarbejderens mobilnummer fra Planday. Kun hvis vedkommende er på vagt lige nu. Ellers tilbyder hun at tage en besked.
Under Afdelinger kan I vælge, hvilke afdelinger Noa må se. Vælger I ingen, ser hun alle.
Det gør Noa aldrig
- Hun fortæller ikke, hvem der er på arbejde. Hun slår kun en person op, som den, der ringer, selv nævner ved navn.
- Er der flere med samme navn, spørger hun efter efternavnet. Hun læser ikke efternavne op.
- Hun siger aldrig en medarbejders telefonnummer.
- Uden Svar om vagter siger hun intet om, hvornår nogen arbejder.
Tokenet giver adgang til jeres vagtplan. Indsæt det kun i Telenoas Planday-kort. Tror I, det er sluppet ud, så slet appen i Planday, lav en ny, og forbind igen.
Hvis det ikke virker
- «Planday afviste App Id eller token» — kopiér begge igen fra appen i Planday. Har I slettet eller lavet appen om, skal I bruge det nye token.
- «Planday-appen mangler adgang» — giv appen scopes shift:read, employee:read og department:read, og tryk Godkend igen.
- Noa stiller ikke om — tjek, at medarbejderen har et mobilnummer i Planday, at vagten er udgivet (ikke en kladde), og at Stil om til den, der er på vagt er slået til.
Se også
Forbind e-conomic (regnskab)
Lad Noa se, om den, der skriver eller ringer, er kunde hos jer, og om fakturaerne er betalt — og vælg selv, om kunder må oprettes efter opkald, og om Noa må svare på "hvad skylder jeg?".
Forbind resOS (bordbooking)
Lad Noa tjekke ledige borde og booke et bord under opkaldet — lav en resOS API-nøgle, indsæt den i Telenoa og test forbindelsen.