Forbind WooCommerce (webshop)
Lad Noa svare på «hvor er min pakke?» ud fra jeres WooCommerce-ordrer — forbind med ét klik, eller indsæt en læse-nøgle selv.
Sælger I gennem WooCommerce, kan I forbinde butikken med Telenoa. Så ser I kundens ordrer i henvendelsen, Noas svarudkast bruger den rigtige status, og Noa kan svare på «hvor er min pakke?» i telefonen. Telenoa får kun læseadgang — intet ændres i butikken. Det er gratis, og kun en administrator kan sætte det op.
I finder det under Forbindelser → WooCommerce. Butikken skal bruge https.
Forbind med ét klik
Skriv butikkens adresse
Skriv adressen, fx https://min-butik.dk, og tryk Forbind.
Godkend i WordPress
I bliver sendt til jeres egen butik. Log ind i WordPress, hvis I bliver bedt om det, med en bruger, der må administrere WooCommerce. Tryk Godkend. WooCommerce laver selv en nøgle med adgangen Læs og sender den til Telenoa.
Tilbage i Telenoa
I lander i Telenoa igen, og kortet viser butikkens navn. Færdig.
Eller indsæt en nøgle selv
Virker ét klik ikke (fx fordi et sikkerheds-plugin blokerer), kan I lave nøglen selv:
- I WordPress: WooCommerce → Indstillinger → Avanceret → REST API → Tilføj nøgle.
- Kald den «Telenoa», vælg Tilladelser: Læs, og tryk Generér API-nøgle.
- I Telenoa: åbn Eller indsæt en nøgle selv, og indsæt Consumer key og Consumer secret. Secret vises kun én gang.
Sådan finder Noa ordren
- I telefonen spørger Noa efter ordrenummeret. Hun fortæller kun om ordren, hvis nummeret, der ringes fra, eller den mail, kunden oplyser, står på ordren.
- I henvendelser findes kunden ud fra mail eller telefonnummer på ordrerne — og ud fra kundekontoen, hvis kunden har en.
- Sporing vises, når I bruger udvidelsen Shipment Tracking.
Vil I fjerne adgangen helt, så tryk Afbryd i Telenoa, og slet nøglen «Telenoa» under WooCommerce → Indstillinger → Avanceret → REST API.
Telenoa bruger én webshop ad gangen. Er Shopify eller Shoporama forbundet, skal den afbrydes først.
Se også
Forbind Zendesk (helpdesk)
Lad Noa oprette en sag i Zendesk efter hvert opkald — og fortælle kunden om deres åbne sager. Lav et API-token, indsæt det i Telenoa, og test forbindelsen.
Forbind Shoporama (webshop)
Lad Noa svare på «hvor er min pakke?» ud fra jeres Shoporama-ordrer — lav en API-nøgle med «Kun læse», og indsæt den i Telenoa.