Virksomhedens indstillinger
Navn, logo, kontaktoplysninger, tidszone, sprog, mailkonti, forbindelser (integrationer), notifikationer og menuen for hele virksomheden.
Under Opsætning → Indstillinger retter du det, der gælder hele virksomheden. Siden har fire faner: Virksomhed, Mail, Notifikationer og Menu. Forbindelserne har deres egen side, Forbindelser, i menuen.
Dine egne indstillinger — dit navn, dit sprog og dine egne notifikationer — finder du i profilmenuen. Se Profil og indstillinger.
Virksomhed
Ændringer gemmes, så snart du forlader feltet.
- Navn — vises i sidemenuen, i invitationer og i mails til kunderne.
- Logo — vises i sidemenuen i stedet for Telenoas mærke. PNG, JPG eller WebP på højst 2 MB. Klik på Upload logo eller Skift logo.
- Kontaktmail og Telefon — kontaktoplysninger til jeres kunder. Noa giver dem videre, når en kunde vil have fat i jer.
- Tidszone — bruges, når tidspunkter vises og regnes ud for virksomheden.
- Virksomhedens sprog — dansk eller engelsk. Det er det sprog, vidensbasen læses og søges på, og som Noa skriver kundenoter på. Hver person vælger selv appens sprog under sin profil.
Udfyld kontaktmail og telefon. Så kan Noa give kunderne det rigtige nummer, når de spørger, hvordan de får fat i jer.
Farezone
Nederst står Farezone. Det, der sker her, kan ikke fortrydes.
- Eksportér alle henvendelser — hent alle henvendelser som en JSON-fil. Gør det først, hvis I vil gemme dem.
- Nulstil alle henvendelser — sletter alle henvendelser permanent. Kilder, kategorier, team og indstillinger bliver.
- Slet virksomheden — sletter virksomheden med alle data og alle brugere. Alle bliver logget ud.
For at nulstille eller slette skal du skrive virksomhedens navn for at bekræfte.
Her forbinder du jeres mailkonti og laver svarskabeloner.
- Mailkonti — klik på Tilføj mailkonto, og vælg Gmail, Microsoft 365 eller en anden udbyder med IMAP og SMTP. Se Forbind jeres mail. Åbn en konto for at rette navn, afsendernavn og signatur. Hvor mange konti I kan forbinde, følger planen: 1 på Essential, 3 på Pro og 10 på Business.
- Svarskabeloner — faste tekster, I indsætter fra svarfeltet med Indsæt skabelon. Skriv
[navn]eller[fulde navn], så udfyldes kundens navn.
Forbindelser
Kalender, webshop, regnskab, CRM, Slack og de andre forbindelser har deres egen side, Forbindelser, i menuen. Se Forbind jeres systemer.
Notifikationer
Under Mail ved nye henvendelser vælger du, hvem i teamet der får en mail, når en ny henvendelse kommer ind.
Under Tilføj modtager vælger du en Person.
Under Gælder for vælger du Alle henvendelser, En bestemt kilde eller En bestemt kategori.
Klik på Tilføj.
Lyd, skrivebordsnotifikationer og daglige opsummeringer styrer hver person selv under Dine egne notifikationer.
Menu
Under Menu for medarbejdere slår du punkter til, så de altid står i menuen hos alle i virksomheden — fx Chat og Statistik. Den enkelte kan så ikke skjule dem. Din egen menu ændrer kun det, du selv ser.
Se også
Plan og forbrug
Se jeres abonnementer og forbrug, skift plan, køb credits, styr kort og fakturaer, opsig, og forstå hvad der sker, når betalingen fejler.
Forbind jeres systemer
Forbind kalender, webshop, regnskab, Apacta, Slack eller Teams, så Noa og teamet kan se data i henvendelser, udkast og telefonen.